Privacyverklaring

Eerste Hulp Bij Schimmel

Laatst bijgewerkt: september 2025

1. Wie zijn wij?

Eerste Hulp Bij Schimmel
Website: www.eerstehulpbijschimmel.nl
E-mail: info@eerstehulpbijschimmel.nl
Telefoon: 06-48454402

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

- Naam en achternaam
- Adresgegevens (indien nodig voor een afspraak)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Eventuele informatie die je zelf invult in het contactformulier of per e-mail verstrekt

Daarnaast verzamelen wij automatisch enkele technische gegevens wanneer je onze website bezoekt, zoals:
- IP-adres
- Gegevens over je browser en apparaat
- Bezoekgedrag op de website (via cookies/analyses)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Het beantwoorden van je vragen of verzoeken via het contactformulier, telefoon of e-mail
- Het inplannen van een afspraak of inspectie
- Het opstellen en versturen van offertes en facturen
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening (via geanonimiseerde statistieken)
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie en belastingwetgeving)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
- Contactgegevens en offertes: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
- Factuur- en administratieve gegevens: volgens de wettelijke bewaarplicht (7 jaar).

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

- Onze hostingprovider (voor website en e-mail)
- IT-dienstverleners voor websitebeheer en beveiliging
- Betrouwbare samenwerkingspartners (bijvoorbeeld erkende loodgieters of dakdekkers), maar alleen als dit relevant is en met jouw toestemming

Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat jouw gegevens goed beschermd blijven.

6. Cookies en website-analyse

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt en geven ons inzicht in het gebruik ervan.
- Wij gebruiken deze gegevens niet om jou persoonlijk te volgen of te profileren.
- Je kunt cookies altijd zelf uitschakelen of verwijderen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op:
- Inzage in jouw persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van jouw gegevens (“recht op vergetelheid”)
- Beperking van of bezwaar tegen het gebruik van jouw gegevens
- Overdraagbaarheid van jouw gegevens (data-portabiliteit)

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@eerstehulpbijschimmel.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL-)verbinding.

9. Klachten

Ben je niet tevreden met hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.